Identificação No lojaodobaixinho.com.br é muito fácil comprar, basta você seguir alguns passos para efetuar o seu pedido. Veja como: Você poderá fazer um cadastro antes de iniciar o processo de compras ou depois de adicionar ao carrinho a lista de produtos pretendidos. Clique em CADASTRO para se cadastrar ou em LOGIN para se identificar caso já tenha se cadastrado em uma visita anterior a nossa loja.
Importância do Cadastro É importante se cadastrar pois desta forma você terá acesso a diversos recursos disponíveis em nosso site que foi projetado pensando na sua comodidade, praticidade e segurança. Veja os recursos disponíveis:
Alterações Cadastrais Alterações de Email Alterações e Recuperação de Senha Email para Recebimento de Ofertas Lista de Desejos Status de Transações de Pagamento	Lista de Todos os Pedidos Lista de Pedidos em Aberto Lista de Pedidos Entregues Lista de Pedidos Cancelados
Como encontrar um produto Encontre um produto na PAGINA PRINCIPAL clicando em CATEGORIAS ou através do campo de PESQUISA para filtrar o pretendido. Após encontrado o produto, clique em VEJA MAIS ou em COMPRAR, este link estará disponível na parte inferior do produto desejado. Em seguida você será redirecionado para DESCRIÇÃO DO PRODUTO, é nesta página que encontrará as informações técnicas bem como as opções de cores, quantidades e alguns recursos que tornarão suas decisões mais fáceis. Após selecionado a configuração pretendida para seu produto, clique em COMPRAR, onde será adicionado automaticamente ao CARRINHO DE COMPRAS, que irá simular um carrinho de compras real, onde você poderá adicionar, exibir, alterar e excluir os produtos até que a lista esteja completa.
Efetuando o Pedido Para efetuar o pedido, você deverá informar o CEP de entrega, para que o valor do frete seja calculado. Em seguida poderá clicar em FINALIZAR PEDIDO, onde você será redirecionado para a área de identificação. Caso você já tenha se identificado, serão mostrados seus dados cadastrais confirmando assim quem esta solicitando o pedido, dessa forma você terá a possibilidade de atualizar seu cadastro antes de prosseguir com o pedido. Caso ainda não tenha se identificado, será mostrado a área para informar seu email e senha para identificar quem esta solicitando o pedido, ou a área para efetuar o cadastro de novos clientes do Lojão do Baixinho.
Entrega Após a IDENTIFICAÇÃO, será solicitado o endereço para entrega do pedido. Preencha atentamente informando o mesmo CEP usado para calcular o FRETE.
Pagamento Nesta etapa, serão exibidos todas as informações configuradas até o momento, basta confirmar e clicar em EFETUAR PAGAMENTO. Neste momento você será redirecionado para a UOL PAGSEGURO, que em parceria com o LOJÃO DO BAIXINHO cuida do processo financeiro e reforça a segurança de nossa loja-virtual. É através do PAGSEGURO que estarão disponíveis as melhores formas de pagamento, em ambiente altamente protegido.
Confirmação Após CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, nosso sistema irá gerar o código do pedido e te notificar por email. Você poderá acompanhar o status do pedido em nosso site ao clicar em STATUS DO PEDIDO no topo da página.

Segurança na Loja O Lojão do Baixinho utiliza um sistema de segurança (SSL) que permite codificar toda sua informação pessoal e de seu cartão de crédito através do protocolo SSL de 128 bits, tornando impossível que estes dados venham a ser obtidos por terceiros: Nossa loja-virtual foi construída com tecnologias atuais, sendo projetada exclusivamente para atender as especificações e padrões propostas pela internet moderna, viabilizando atualizações e novos recursos que serão inplementadas para melhoria do mesmo, reforçando ainda mais a segurança de nossos clientes. Nossa loja-virtual ainda possui métodos de ROLLBACK para transações de dados efetuadas durante as operações na loja-virtual e na parte administrativa, tornando impossível que seus dados e informações da loja se percam durante um processo por conta de queda de energia, falha de hardware ou de software. Nossa base de dados utiliza de técnicas de criptografia em segundo plano para proteger dados pessoais, bem como cpf, email e senha, levando em conta que possuí um sistema de backup contra perda de dados.

Segurança com Cartões de Créditos O Lojão do Baixinho em parceria com a UOL PAGSEGURO protege a forma como será feito o pagamento, durante todo o processo. O PagSeguro utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro. Ninguém com exceção do PagSeguro terá acesso aos seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários.

Política de Privacidade O Lojão do Baixinho atesta o seu compromisso de utilizar seus dados pessoais apenas para processar as suas compras e para enviar ofertas especiais para você, desde que devidamente autorizado em seu cadastro. Não comercializamos informações pessoais de clientes com terceiros, temos o devido respeito e dever de manter sob sigilo toda e qualquer mínima informação disponibilizada por nossos clientes para a prestação de serviço com qualidade.

Compromisso Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Pedimos para que fique atento com os detalhes na hora da compra do produto para evitar problemas com trocas e devoluções. Atente-se a:

Descrição e detalhes do produto Cor do produto Dimensões do produto

Devoluções O cliente pode solicitar o reembolso dos valores pagos em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria adquirida. O reembolso somente será feito após a análise do produto por profissionais de nossa empresa. Caracterizada a violação da embalagem ou o uso do produto, o reembolso não será efetuado. Os custos associados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Após o período de 7 (sete) dias não será mais aceita a devolução do produto. O reembolso será feito através de depósito em conta corrente indicada pelo cliente (valores comprovadamente já pagos através de boleto ou transferência bancária ou parcelas de cartão de crédito já debitado) ou através de estorno (parcelas de cartão de crédito ainda a debitar).

Trocas O cliente pode solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria adquirida. A troca do produto poderá ser feita por outro de mesmo preço ou de preço superior, desde que a diferença seja devidamente paga. A troca somente será feita após a análise do produto por profissionais de nossa empresa. Caracterizada a violação da embalagem ou o uso do produto, a troca não será efetuada. Os custos associados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente. Após o período de 7 (sete) dias não serão mais aceitas trocas.

Solicitações Para solicitações referentes a trocas ou devoluções de um ou mais produtos, pedimos que entre em contato com pelo telefone (11) 2956-7232.

Cancelamentos Não há a necessidade de cancelamento de um pedido, Nosso sistema cancela automaticamente o pedido caso o pagamento não seja confirmado no prazo de 1 semana.

Entregas As entregas são realizadas via sedex ou transportadora, em função do peso, volume e valor das mercadorias adquiridas.

Custos O custo de transporte (frete) é informado antes da finalização do pedido e depende do local de entrega, do peso e do volume das mercadorias adquiridas. Ao final do processo de compra, o valor pago pelo cliente sempre inclui o valor do frete.

Prazos O prazo de entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável. A entrega de móveis pode demorar até 20 dias úteis, e para montagem de móveis até 7 dias úteis após a entrega. É possível que por causas naturais como alagamentos provenientes de chuvas, entre outras possíveis ocorrências como dificuldade de acesso em determinadas regiões, haja atrasos na entrega do pedido. Caso seu pedido ainda não tenha sido entregue no prazo estimado, você poderá entrar em contato pelo telefone (11) 2956-7232.

Status de Pedidos Após finalizar o pedido, o cliente poderá a qualquer momento, acompanhar pelo nosso site o status de seu pedido e o andamento da entrega do mesmo. Para isso basta clicar em STATUS DO PEDIDO localizado no topo do site. Você será informado da lista de produtos, valor do frete, valor total, status de seu pedido e status de transações de Pagamento do PagSeguro.
Histórico de Pedidos Você poderá visualizar o histórico de todos os seus pedidos por data ou por status caso tenha diversos pedidos em andamento. Veja os possíveis status de seu pedido:
Aguardando Pagamento ⇒ Pedido Aprovado ⇒ Pedido Enviado ⇒ Pedido Entregue ⇒ Pedido Cancelado ⇒	Aguardando compensação de pagamento. Prazo de 2 a 5 dias. Pedido foi aprovado devido ao pagamento confirmado. Pedido foi encaminhado para a TRANSPORTADORA parceira. Pedido foi entregue com sucésso e a compra concluída. Pedido foi cancelado por falta de pagamento ou diversos.

STATUS DE TRANSAÇÕES DE PAGAMENTO DO PAGSEGURO Para melhor acompanhamento de suas compras, disponibilizamos informações referentes ao status de transações de pagamento do PagSeguro, onde você poderá acompanhar todos os processos com maior segurança e comodidade. Assim que o este status for marcado como concluído pelo PagSeguro, sua compra será aprovada para entrega imediatamente. Veja os possíveis status relativos ao PagSeguro:

Completo ⇒ Aguardando Pagto ⇒ Aprovado ⇒ Em Análise ⇒ Cancelado ⇒

Pagamento foi concluído pelo PagSeguro. Pagamento ainda não foi notificado ao PagSeguro pela instituição financeira. Pagamento foi aprovado, e PagSeguro aguardando compensação. Pagamento está sob análise do PagSeguro. Pagamento foi cancelado pelo PagSeguro.

Lista de Desejos A Lista de desejos é um recurso disponível por nossa loja-virtual, que possibilita guardar temporariamente um produto desejado sem compromisso de compra. O tempo em que os produtos constarão em sua LISTA DE DESEJOS é de seis meses, contados a partir da data de sua última visita na pagina de LISTA DE DESEJOS. Você poderá a qualquer momento selecionar um produto que desejar e adicionar a sua lista de desejos. Para visualizar basta clicar em LISTA DE DESEJOS no topo de nossa loja-virtual. Veja as vantagens deste recurso:

Seus produtos poderão ser atualizados com ofertas, e você será notificado por email. Você poderá comparar seus produtos com mais facilidade. Seus produtos poderão ser facilmente adicionados ao seu carrinho de compras. Seus produtos poderão ser excluídos da LISTA DE DESEJOS a qualquer momento. Seus produtos estarão disponíveis em sua LISTA DE DESEJOS sempre que visitar nossa loja-virtual. Os produtos serão removidos da lista somente se houver abandono por um periodo de seis meses.

Formas de Pagamento O Lojão do baixinho em parceria com a UOL PagSeguro cuida do processo de pagamento em ambiente altamente protegido. Pag Seguro é um sistema de pagamentos e transações financeiras on-line de alto nível. É neste ambiente que estarão disponíveis as melhores formas de pagamento. Veja adiante:

Boleto Bancário. Transferência Eletrônica: Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real, entre outros. Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, Hipercard, American Express e Aura. Transferência entre contas PagSeguro.

Alterações de Dados Para alterações de dados cadastrais basta efetuar o login e acessar a página MEUS DADOS. Dessa forma você poderá atualizar seus dados pessoais, atualizar dados de endereço, trocar o e-mail de acesso, trocar a senha e adicionar ou remover email de ofertas.

Esquecimento de Senha Para recuperação de senha, clique em Esqueceu a Senha? na área de login após ter adicionado o email para recuperação. Você receberá uma notificação por email com um link que será a confirmação de que você está solicitando a recuperação da senha, ao clicar no link você será redirecionado para nosso site, permitindo que uma nova senha seja cadastrada. Este é um processo necessário, justamente para garantir a segurança de seus dados em nosso sistema, pedimos que sua senha seja escrita num papel para lembrete, pois é garantido que aumenta ainda mais a segurança de seus dados, do que guardá-la em seu computador.