Perguntas Frequentes

Sim, já entregamos em todo Brasil, com parceria dos correios e transportadoras.

Estamos alimentando a Loja Virtual e providenciando formas de torna disponível, todo nosso catalogo de produtos. Pedimos que acompanhe nossas redes sociais e visite essa Loja Virtual, para verificar se já temos o que precisa. Estamos comprometidos em o mais rápido possível atender a sua expectativa.

Para que outra pessoa posso retirar em seu nome, essa deve ser autorizada previamente, através do e-mail ou no WhatsApp da loja, informando Nome e CPF.

A loja Virtual não possui nenhum vinculo com Club de Descontos, sendo esse beneficio exclusivo de nossas lojas físicas.

Sim, trabalhamos com dias úteis para cumprir nossos prazos de entrega.

Esse é a tarifa que banco emissor cobra no boleto. Infelizmente não temos como isentar nossos clientes dessa taxa.

Infelizmente isso não é possível. Os produtos comprados na Loja Virtual, são separadas em nosso CD e enviado para loja escolhida em até 5 dias úteis. Após esse procedimento cumprido, ai sim você pode ir retirar seus produtos. Todo esse processo é informado via e-mail em cada etapa.

Um boleto pago leva até 3 dias úteis para ser recibo pelo banco, assim que liberado. O pedido vai para separação e entrega. Infelizmente não é possível antecipar esse processo, porém se esse prazo já venceu pedimos que nos informe por e-mail que prontamente entraremos em contato.

Sim, estamos permitindo o cliente trocar na loja física, desde que cumprindo nossas regras de Troca e Devolução do Site.

Infelizmente, não podemos aceitar trocas cuja compra foi feita em uma de nossas lojas físicas, devido os custos de frete e sistema que impossibilita qualquer tentativa.

De acordo com nossa parceira de pagamentos PagSeguro, toda venda passa por uma analise, e nesses casos a probabilidade de rejeição da venda com a operadora do seu cartão aumenta um pouco. Então a PagSeguro recomenda, que o cadastro do comprador seja o mesmo proprietário do cartão de credito assim as chances de finalização são melhores.

Devido regras de frete, não é possível mudar um endereço de entrega após um pedido feito. Nesses casos, recomendamos que entre em contato com endereço indicado, solicite a recusa da mercadoria no ato da entrega ou a busque no local. Caso devolvido nossa equipe entra em contato com o cliente. Esse caso não se aplica a retiradas em loja física de nossa rede.

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